Rollino Casino Juego Responsable
En Rollino estamos comprometidos con un juego seguro y controlado. Queremos que cada jugador disfrute de los juegos con responsabilidad, por eso ofrecemos información clara y herramientas prácticas para ayudarte a gestionar tu actividad. Si en algún momento sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, te animamos a utilizar los controles disponibles y a contactar con nuestro equipo para recibir apoyo.
Principios de protección del jugador
Creemos en un juego justo y transparente y en ofrecer a los jugadores los medios para mantener el control. Esto significa proporcionar herramientas de autoservicio, ajustes de cuenta claros y una vía directa para obtener ayuda. También esperamos que los jugadores respeten las normas de la cuenta y jueguen solo dentro de sus límites.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar la actividad de tu cuenta con las herramientas disponibles en tu perfil. Estas incluyen opciones para establecer límites, tomar descansos o cerrar la cuenta. La disponibilidad de las herramientas puede variar según la cuenta y la región, así que consulta los ajustes de tu cuenta o contacta con el servicio de atención para ver la lista completa.
Límites de depósito
Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto ingresas en tu cuenta. Por lo general, los límites pueden aumentarse o reducirse desde tu perfil, pero los incrementos pueden estar sujetos a un periodo de reflexión para tu protección.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te ayudan a fijar un tope a las pérdidas totales en un periodo elegido. Si están disponibles en tu cuenta, se aplican desde el momento en que los confirmas y están pensados para mantener el juego asequible.
Límites de tiempo y controles de sesión
Los recordatorios de tiempo de sesión y las pausas temporales en la cuenta te ofrecen la oportunidad de alejarte. Usa descansos breves cuando quieras una pausa rápida, o descansos más largos si necesitas más distancia del juego.
Autoexclusión
Si necesitas dejar de jugar durante un periodo prolongado, puedes optar por la autoexclusión. Esto bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo elegido y puede combinarse con una solicitud de cierre permanente de la cuenta. Contacta con [email protected] si necesitas ayuda con la autoexclusión o el cierre de cuenta.
Reconocer signos de comportamiento problemático
Atento a señales de alerta como gastar más de lo previsto, perseguir pérdidas, descuidar el trabajo o la familia, pedir prestado para jugar o sentir ansiedad por el juego. Si notas estos cambios en ti o en alguien cercano, considera usar límites, tomarte un descanso o pedir consejo.
Consejos para mantener el control
- Establece límites de depósito y de pérdidas realistas antes de jugar.
- Usa recordatorios de sesión y toma descansos regularmente.
- Juega solo con el dinero que puedas permitirte perder.
- Evita jugar cuando estés alterado o bajo la influencia del alcohol.
- Habla con alguien de confianza sobre tus patrones de juego.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas ayuda adicional, considera ponerte en contacto con organizaciones de apoyo reconocidas, como Jugadores Anónimos, o con un servicio de asesoramiento cualificado. No podemos ofrecer asesoramiento médico ni legal, pero nuestro equipo está disponible para ayudarte a acceder a opciones de apoyo y para aplicar controles en la cuenta. Contacta con [email protected] para hablar sobre las medidas disponibles o solicitar ayuda.