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El soporte de Rollino está aquí para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Nuestro equipo responde rápidamente a través de canales de comunicación prácticos, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y teléfono, y puede guiarte en el proceso de registro, verificación, depósitos, retiros y promociones. Para consultas sobre facturación o pagos, también están disponibles nuestro equipo de pagos y los contactos de privacidad. Si necesitas ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia rápida, práctica y amable en cualquier momento.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo 24/7 para problemas relacionados con la cuenta e incidencias técnicas) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, verificación y comentarios generales; respuestas en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (consultas sobre el programa de afiliados, seguimiento e informes) |
| Teléfono | +1 347 559 2810 (llame para soporte urgente de la cuenta y ayuda con la verificación) |
| Horario de atención | 24/7 (chat en vivo; correo electrónico de lun a vie 09:00-18:00) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran documentos o explicaciones. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados. Incluir su ID de cuenta y cualquier archivo adjunto relevante nos ayuda a procesar su solicitud lo antes posible y evita demoras innecesarias.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder a la mayoría de las consultas dentro de un día hábil. Las solicitudes sencillas, como preguntas sobre la cuenta o confirmaciones de depósito, suelen resolverse rápidamente. Los asuntos más complejos —verificaciones de identidad, investigaciones de pagos o revisiones de seguridad— pueden tardar más, según la complejidad del caso y la participación de terceros. Le mantendremos informado en cada etapa del proceso.
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