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Il supporto di Rollino è a tua disposizione per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generale. Il nostro team risponde rapidamente attraverso canali di comunicazione comodi, come chat dal vivo, email e telefono, e può guidarti nella registrazione, nella verifica, nei depositi, nei prelievi e nelle promozioni. Per questioni di fatturazione o pagamenti sono inoltre disponibili il nostro team pagamenti e i contatti per la privacy. Se hai bisogno di assistenza, contatta l'assistenza clienti per un aiuto rapido, pratico e cordiale in qualsiasi momento.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo 24/7 per problemi relativi all'account e questioni tecniche) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, verifica e feedback generale; risposte entro 24 ore) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (domande sul programma partner, tracciamento e report) |
| Telefono | +1 347 559 2810 (chiamare per assistenza urgente relativa all'account e aiuto per la verifica) |
| Orari | 24/7 (chat dal vivo; email Lun-Ven 09:00-18:00) |
Supporto via email
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o casi che richiedono documenti o spiegazioni. Ti preghiamo di inviare il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e recapiti aggiornati. Indicare il tuo ID account e eventuali allegati rilevanti ci aiuta a elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile ed evita ritardi inutili.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si propone di rispondere alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Richieste semplici, come domande sul conto o conferme di deposito, vengono generalmente gestite rapidamente. Questioni più complesse - verifiche d'identità, indagini sui pagamenti o revisioni di sicurezza - possono richiedere più tempo a seconda della complessità del caso e del coinvolgimento di terze parti. Ti terremo aggiornato a ogni fase del processo.
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