Neem contact met ons op
De ondersteuning van Rollino staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische vragen of algemene feedback. Ons team reageert snel via handige communicatiekanalen zoals livechat, e-mail en telefoon, en kan u begeleiden bij registratie, verificatie, stortingen, opnames en promoties. Voor vragen over facturering of betalingen zijn ons betalingsteam en privacycontacten ook beschikbaar. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met de klantenservice voor snelle, praktische hulp en vriendelijke service op elk moment.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7 voor problemen met uw account en technische vragen) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, verificatie en algemene feedback; antwoord binnen 24 uur) |
| Vragen over affiliates | [email protected] (vragen over het partnerprogramma, tracking en rapportages) |
| Telefoon | +1 347 559 2810 (bel voor dringende ondersteuning bij accounts en verificatie) |
| Openingstijden | 24/7 (livechat; e-mail ma-vr 09:00-18:00) |
E-mailondersteuning
E-mail is onze voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of gevallen waarbij documenten of uitleg nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Het vermelden van uw account-ID en eventuele relevante bijlagen helpt ons uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken en voorkomt onnodige vertragingen.
Verstuur uw vraag
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar om op de meeste vragen binnen één werkdag te reageren. Eenvoudige verzoeken, zoals vragen over accounts of stortingsbevestigingen, worden doorgaans snel afgehandeld. Complexere zaken - identiteitscontroles, betalingsonderzoeken of veiligheidsbeoordelingen - kunnen langer duren, afhankelijk van de complexiteit van het geval en de betrokkenheid van derden. We houden je bij elke stap van het proces op de hoogte.
Feedback
We horen graag van je. Deel gerust feedback, suggesties of ideeën om de website te verbeteren — groot of klein. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team beoordeeld en gebruikt om functies, promoties en de algehele gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Jouw input helpt toekomstige updates vorm te geven en maakt de site makkelijker en leuker voor iedereen, dus neem contact met ons op.