Sazinieties ar mums
Rollino atbalsts ir šeit, lai palīdzētu ar jautājumiem, konta problēmām, tehniskām grūtībām vai vispārīgām atsauksmēm. Mūsu komanda ātri atbild, izmantojot ērtus saziņas kanālus, tostarp tiešsaistes tērzēšanu, e-pastu un telefonu, un var palīdzēt ar reģistrāciju, verifikāciju, depozītiem, izņemšanām un akcijām. Rēķinu vai maksājumu jautājumos pieejama arī mūsu maksājumu nodaļa un privātuma kontaktpersonas. Ja nepieciešama palīdzība, sazinieties ar klientu atbalstu, lai saņemtu ātru, praktisku palīdzību un draudzīgu apkalpošanu jebkurā laikā.
| Nodaļa | Kontakts |
|---|---|
| Klientu atbalsts | [email protected] (tiešsaistes tērzēšana 24/7 konta problēmu un tehnisku jautājumu gadījumā) |
| Vispārīgi jautājumi | [email protected] (rēķiniem, verifikācijai un vispārīgām atsauksmēm; atbildes 24 stundu laikā) |
| Partneru jautājumi | [email protected] (jautājumi par partneru programmu, izsekošana un atskaites) |
| Tālrunis | +1 347 559 2810 (zvaniet steidzamai konta atbalsta un verifikācijas palīdzībai) |
| Darba laiks | 24/7 (tiešsaistes tērzēšana; e-pasts pirmdien–piektdien 09:00–18:00) |
E-pasta atbalsts
E-pasts ir mūsu vēlamā saziņas metode detalizētiem pieprasījumiem, ar kontu saistītām problēmām vai gadījumiem, kad nepieciešami dokumenti vai paskaidrojumi. Lūdzu, nosūtiet savu ziņu uz [email protected] ar skaidru tēmas rindiņu un atjauninātu kontaktinformāciju. Norādot sava konta ID un pievienojot visus attiecīgos pielikumus, jūs palīdzēsiet mums apstrādāt jūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk un izvairīties no liekiem aizkavējumiem.
Nosūtīt savu pieprasījumu
Atbildes laiks
Mūsu atbalsta komanda cenšas atbildēt uz lielāko daļu pieprasījumu vienas darba dienas laikā. Vienkārši pieprasījumi, piemēram, jautājumi par kontu vai noguldījumu apstiprinājumi, parasti tiek risināti ātri. Sarežģītāki jautājumi - identitātes pārbaudes, maksājumu izmeklēšanas vai drošības pārbaudes - var prasīt ilgāku laiku, atkarībā no lietas sarežģītības un trešo pušu iesaistes. Mēs jūs informēsim par katru procesa posmu.
Atsauksmes
Mēs vēlamies dzirdēt jūsu viedokli. Lūdzu, dalieties ar jebkādām atsauksmēm, ieteikumiem vai idejām vietnes uzlabošanai — lielām vai mazām. Katru ziņojumu mūsu komanda rūpīgi izskata un izmanto, lai uzlabotu funkcijas, akcijas un kopējo lietojamību. Jūsu ieguldījums palīdz veidot nākotnes atjauninājumus un padara vietni ērtāku un patīkamāku visiem, tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mums.