Contactați-ne
Suportul Rollino este aici pentru a ajuta cu întrebări, probleme legate de cont, aspecte tehnice sau feedback general. Echipa noastră răspunde rapid prin canale de comunicare convenabile, inclusiv chat live, e-mail și telefon, și vă poate ghida prin înregistrare, verificare, depuneri, retrageri și promoții. Pentru întrebări legate de facturare sau plăți, echipa noastră de plăți și persoanele de contact pentru confidențialitate sunt, de asemenea, disponibile. Dacă aveți nevoie de asistență, contactați serviciul de asistență clienți pentru ajutor practic prompt și un serviciu prietenos în orice moment.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Asistență clienți | [email protected] (chat live 24/7 pentru probleme legate de cont și aspecte tehnice) |
| Întrebări generale | [email protected] (facturare, verificare și feedback general; răspunsuri în 24 de ore) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (întrebări despre programul de parteneriat, urmărire și rapoarte) |
| Telefon | +1 347 559 2810 (apelați pentru asistență urgentă legată de cont și ajutor la verificare) |
| Program de lucru | 24/7 (chat live; e-mail Lun-Vin 09:00-18:00) |
Asistență prin e-mail
E-mailul este metoda noastră preferată de contact pentru solicitări detaliate, probleme legate de cont sau cazuri care necesită documente ori explicații. Vă rugăm să trimiteți mesajul la [email protected], cu un subiect clar și date de contact actualizate. Includerea ID-ului contului și a oricăror fișiere atașate relevante ne ajută să procesăm solicitarea cât mai rapid posibil și evită întârzieri inutile.
Trimiteți solicitarea dumneavoastră
Timp de răspuns
Echipa noastră de asistență își propune să răspundă majorității solicitărilor în termen de o zi lucrătoare. Cererile simple, precum întrebări despre cont sau confirmări de depunere, sunt, de obicei, soluționate rapid. Problemele mai complexe — verificări de identitate, investigații privind plățile sau revizuiri de securitate — pot dura mai mult, în funcție de complexitatea cazului și de implicarea unor terți. Vă vom ține la curent în fiecare etapă a procesului.
Comentarii
Ne dorim să auzim de la tine. Te rugăm să ne trimiți orice feedback, sugestii sau idei pentru îmbunătățirea site-ului — mari sau mici. Fiecare mesaj este analizat cu atenție de echipa noastră și folosit pentru a îmbunătăți funcționalitățile, promoțiile și ușurința de utilizare. Opiniile tale contribuie la conturarea actualizărilor viitoare și fac site-ul mai simplu și mai plăcut pentru toată lumea, așa că te rugăm să ne contactezi.