Política de privacidad

Bienvenido a la Política de privacidad de Rollino. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios de casino y casa de apuestas. Respetamos su privacidad y buscamos ser claros sobre qué datos conservamos, por qué los tratamos y cómo puede gestionar su información.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos varias categorías de información para gestionar cuentas, procesar pagos y ofrecer nuestros servicios de juegos y apuestas. Los datos que podemos recopilar incluyen datos personales, información técnica y registros transaccionales.

Datos personales

Datos personales: nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y documentos de identidad presentados durante la verificación.

Datos de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, hashes de contraseña, configuraciones de la cuenta y preferencias de comunicación.

Datos técnicos

Dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos básicos de rendimiento para garantizar que el servicio funcione en su dispositivo.

Datos de uso: páginas visitadas, actividad de juego, apuestas realizadas, marcas de tiempo de sesión y registros de errores utilizados para mejorar la estabilidad del servicio.

Datos de transacciones

Pagos y monedero: registros de depósitos y retiros, identificadores de transacción, detalles del método de pago cuando sean necesarios para el procesamiento e información sobre la moneda. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago a menos que sea necesario y esté permitido por las normas de pago aplicables.

Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recogidos para crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, verificar la identidad y prevenir fraudes, proporcionar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales. Los datos también se usan para mejorar el rendimiento del sitio, personalizar el contenido y gestionar promociones cuando haya dado su consentimiento.

Prácticas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. El acceso a la información personal se limita al personal autorizado y a los socios que lo necesiten para prestar los servicios. Si bien tomamos medidas razonables para asegurar los datos, ningún sistema está completamente exento de riesgos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar el uso y ofrecer contenido relevante. Algunas cookies son esenciales para iniciar sesión y las operaciones de la cuenta, mientras que otras permiten análisis y funciones de marketing opcionales. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de su navegador o la configuración del sitio.

Compartición de información y terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones, por ejemplo procesadores de pagos, servicios de verificación y socios de prevención de fraudes. También divulgamos datos cuando la ley lo exige o para proteger derechos y la seguridad. Cualquier tercero que trate datos en nuestro nombre debe seguir estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

Derechos del usuario

Tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda. También puede solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, utilice la configuración de la cuenta o contacte con nuestro equipo de soporte a través de la función de ayuda en el producto.

Acceso, corrección y eliminación

Puede revisar y actualizar muchos detalles de la cuenta directamente en su perfil. Para solicitudes que requieran acciones adicionales, como la eliminación de documentos o la exportación de datos, contacte con el soporte a través del sitio. Verificaremos la identidad antes de tramitar solicitudes sensibles para proteger su cuenta.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras operaciones o requisitos legales. Las actualizaciones importantes se comunicarán a través del sitio o mediante las notificaciones de su cuenta. Por favor, revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente.