Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen su uso del sitio web y los servicios de Rollino. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, y establecen las responsabilidades que se aplican cuando se registra, realiza un depósito, juega, reclama promociones y solicita retiradas. Al crear una cuenta y usar Rollino acepta estos términos y cualquier regla adicional específica de promociones publicada en el sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección, método de pago o dispositivo, salvo que acordemos lo contrario. No debe compartir las credenciales de acceso. Podemos suspender o cerrar cuentas si sospechamos fraude, blanqueo de capitales, abuso de bonos o incumplimientos de estos términos. Si cree que su cuenta ha sido accedida sin autorización, contacte inmediatamente con [email protected].
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse debe tener la edad legal para apostar en su jurisdicción y tener el derecho legal a jugar en el lugar donde reside. Requerimos la verificación de la cuenta antes de procesar cualquier retirada; esto normalmente incluye documentos de identidad y de domicilio. Podemos denegar el registro o restringir el acceso cuando la ley local o nuestra política prohíban jugar.
Uso aceptable de la plataforma
No debe usar la plataforma para actividades ilegales, fraude en pagos, colusión, juego automatizado o cualquier actividad destinada a explotar vulnerabilidades del sistema. Los patrones de apuesta que indiquen juego de ventaja o elusión de bonos pueden dar lugar a la retención de ganancias, anulación de bonos o cierre de la cuenta. Todas las apuestas deben realizarse con fondos que pertenezcan al titular de la cuenta y que procedan de métodos de pago aceptados a su nombre.
Reglas generales sobre bonos y promociones
Las promociones, ofertas de bienvenida, tiradas gratis y reembolsos están sujetas a términos específicos que se publican con cada oferta. Normalmente los bonos requieren inscripción y conllevan requisitos de apuesta, restricciones de ponderación por juego, límites máximos de apuesta mientras el bono esté activo y periodos de caducidad. Las tasas de contribución, los múltiplos de apuesta y otras condiciones varían según la promoción; siempre consulte los términos de la promoción en la caja antes de inscribirse. El abuso de las promociones puede conllevar la cancelación del bono y acciones sobre la cuenta.
Depósitos y retiradas
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas opciones en moneda fiduciaria y criptomonedas cuando estén disponibles. Los depósitos pueden ser instantáneos o demorarse según el proveedor. Las retiradas están sujetas a verificación de identidad, comprobaciones de la cuenta y a los límites o periodos de retención aplicables. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes con rapidez, pero podemos retrasar los pagos para completar comprobaciones de seguridad o para cumplir con nuestras políticas. Los proveedores de pago pueden aplicar comisiones por transacción; consulte la caja para ver los detalles actuales por método.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, contacte con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o en [email protected] para que podamos investigar. Revisaremos el historial de la cuenta, los registros de transacciones y cualquier evidencia relevante. Si no podemos resolver el asunto de forma directa, explicaremos los siguientes pasos y las vías de escalación disponibles. Nuestra decisión se comunicará por escrito.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y pueden ser notificados por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos revisados. Si no acepta una actualización, debe dejar de usar la plataforma y cerrar su cuenta.